您的位置：首页 > 新闻 > 今日头条 > 【环球快播报】鲁山县：下水道堵塞闹民心，民呼必应解民忧

【环球快播报】鲁山县：下水道堵塞闹民心，民呼必应解民忧

时间：2023-05-26 03:25:52 来源：大河报·豫视频

(资料图片)

“街道和社区对俺们反映的问题处理得很及时，这可彻底解决了污水横流的难题，真是感谢街道热线办工作人员，为俺们老百姓办了一件大实事、大好事！”5月22日，鲁山县向阳社区群众史女士对前来回访的民呼必应热线中心工作人员说。

5月16日9时许，鲁山县琴台街道12345热线中心接到向阳社区居民反映：“交通街五金厂前道路污水外溢，严重影响群众出行。”接件后，琴台街道12345热线中心工作人员迅速带领社区网格员核实处理。

经工作人员实地调查核实，发现该地段因下水道堵塞，导致出现污水外溢现象，不仅影响群众交通出行，且污水臭气熏天，污染环境，给群众生产生活带来不便。

“涉及群众利益无小事。”街道热线中心立即把该问题反馈给城建办和向阳社区，督促城建办和向阳社区联合迅速整改，及时解决群众诉求。

随即城建办和社区就组织人员设备到达现场，对该路段下水道进行疏淤，并对路面污水进行清理打扫，修理完毕后的下水道流水通畅。

看到下水道疏通后，居民李先生激动地说：“没想到这么快就修好了，你们的办事效率真是快!”

街道12345民呼必应热线中心实施“接诉即办”工作机制，对于群众诉求，第一时间进行调查办理，及时为群众解决难题，架起了与企业、群众沟通的“连心桥”。截至目前，街道今年共受理各类热线共93件，办结率和反馈率均为100%，满意率为98.9%。

“只有把群众最关心、最直接、最现实的利益问题及时解决好，让老百姓得到实惠，才能真正实现民户必应”。街道党工委书记徐旭光说。

分享到：