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延长巡查时间值守重点区域全面优化措施市城管委持续加强城管执法系统服务工作

时间：2023-08-07 09:18:41 来源：兰州日报

为大力营造干净、整洁、有序、安全的旅游环境，让游客在兰旅游更舒心、更安心，兰州市城管委通过采取延长时间、定点值守等措施，持续加强城管执法系统服务工作，全力保障旅游出行高峰，助力打造重要旅游目的地。

调整延长巡查时间

近期，前往张掖路步行街的市民、游客逐渐增多。“为做好服务保障工作，我们及时调整重心，科学安排巡查时段，将晚上时间延长至12点，通过持续值守巡查，认真查处影响市容市貌的行为和现象，并联合夜市管理方规范外摆经营行为，全力以赴为市民和游客提供良好的环境。”张掖路步行街管理办公室相关负责人说。

(相关资料图)

据悉，针对游客增多的实际，市城管委督导各县区城管执法部门在做好日常市容管理的基础上，突出重点区域，调整、延长城管执法人员巡查时间，结合实际确定重点区域晚间巡查结束时段，进一步健全、完善旅游旺季工作机制，通过倒班方式，每天安排城管执法队员不间断巡查检查，周末不休息，大力开展占道经营、乱泼乱倒、非机动车乱停放等问题常态化监督和治理，全方位提高城市精细化管理、服务水平，全力保障外来游客正常出行。

定点值守重点区域

市城管委聚焦中山桥、黄河母亲雕塑、张掖路、正宁路夜市、兰州中心、五泉山公园、兰州老街、金城公园等旅游景点、区域及车站码头、广场游园、重点街区等人员密集场所和外摆经营区域，督导各县区城管执法部门实施定人、定岗、定时、定责“四定”制度，安排城管执法队员轮流值守、巡查，扎实开展市容秩序维护和服务工作，为外来游客出行、消费等提供环境保障。

连日来，正宁路夜市灯火通明、游人如织。城关区城管局白银路综合行政执法队相关负责人告诉记者：“我们专门安排了4名队员，每天下午3点起在正宁路夜市值守，巡查整治乱泼乱倒等市容环境问题，督促夜市管理方履行好主体责任，要求烤肉店配备油烟净化设施规范经营，确保市容整洁、干净。”据悉，该执法队严格执行“四定”制度，增强服务保障效能，助推市容环境持续改善。

全面优化服务措施

为让游客在兰旅游更舒心、更安心，市城管委督导各县区城管执法部门增强服务意识，落实执法着装规定，做到严格规范公正文明执法。主动了解游客的问题和困难，及时提供引导和咨询服务、处理游客反映的问题，当好“向导员”“服务员”，提高游客体验感和满意度。发挥数字化城管优势，快速、高效处理市民反映的各类问题，着力维护市容环境。“我们要求各执法队强化服务观念，主动与外地游客接触，解答游客的疑问，积极提供相关信息和帮助，如引导游客将车辆规范停放到指定区域等。”安宁区城管局相关负责人说道。

协调整合多方资源

市城管委督导各县区城管执法部门加强沟通协调、坚持共建共治，督促夜市、外摆经营区域等经营主体，自觉履行管理责任，保持好市容、经营秩序和环境卫生。协调环卫部门加大环卫保洁频次和力度，强化公厕管理和服务，积极推行“公厕联盟”。动员沿街单位和商户落实“门前三包”责任制，引导市民群众自觉清理门前屋后乱堆放、乱悬挂等不文明现象和行为，共同营造优美、靓丽、舒适的旅游环境。

市城管委相关工作人员告诉记者：“市城管委将坚持目标导向、问题导向、结果导向，认真开展督查，第一时间发现、交办问题，督促辖区城管执法部门深化思想认识、细化服务保障，在提高市容环境质量、打造良好旅游环境中提升城市治理能力。”

责任编辑：王旭伟

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