优惠藏陷阱 “双11”后一地吐槽

今年“双11”同样有段子、有笑料、有商家秀下限、有网友晒订单。

“双11”刚打响预售大战时，一名“90后”网友发帖称：“目前为止我预售下单的唯一商品，竟然是一瓶生发育发液。”万万没想到，今年打响“双11”营销第一炮的居然是各类育发液和“90后”们的秃头隐忧。

北大、清华在校内发起问卷调查，近5000位学生主动参与，逾三分之一的受访者认为自己“脱发严重”甚至“快秃了”。2017年9月，阿里健康发布的一份《拯救脱发趣味白皮书》同样显示，脱发群体的年龄正在下降。购买植发、护发产品的消费者，“90后”占比36.1%，即将赶超占比38.5%的“80后”。“90后”尤其是女性消费者对外形的关注及情绪上的敏感焦虑，成为商家的营销重点，就连霸王集团创始人陈启源也趁机录制小视频回应网友的戏谑质疑。

今年“双11”各大电商的玩法十分花哨，定金翻倍、购物津贴、群战队红包、超级红包、店铺红包、加购抽奖……不少网友吐槽“数学和阅读理解不好，都没法购物了”。

网络调查显示，超七成网友认为各大电商推出的优惠活动过于复杂，浪费时间精力。网友“-HEHUIMIN-”吐槽：“什么第一分钟立减十元，第一分钟系统崩没崩溃能不能进去你心里没数吗?”

国家发改委曾发布《2016年“双十一”网购节综合信用评价报告》，其中表示：2016年受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现、保价承诺不保价等。“双11”网购节促销存在部分商家优惠“暗藏陷阱”现象，比如限制使用地区、限制使用时段、限制叠加使用等，未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，引起消费者误解，造成损失。

今年的“双11”再次刷新各项纪录，天猫数据显示，“双11”当天成交额达到1682亿的惊人数字，提前11小时完成去年1207亿的交易量;支付宝25.6万/笔的峰值，比去年翻了一倍。

然而狂欢的背后却是促销短信对消费者的不断骚扰。网友“梦幻林静”发帖抱怨称：“去年‘双11’不觉得，今年怎么收到20条以上的骚扰短信?都是购买过的店家发来的促销信息，烦!”去年“双11”用户收到的单日垃圾短信最高已然达到1.97亿条。

公众对此深恶痛绝，因为促销短信是强制的，虽然短信结尾通常会标明“回复TD即可退订”，但其实需要回复“复TD”“TD退订”才能真的退订。还有各种信息像雪花一样“飘”到邮箱中，这些促销短信多来自网友曾购买过的店铺或其他APP，如理财平台、旅游网站、亲子学校等。(“津云”新闻编辑张瑜)